"> 5月8日 ，OPPO官方微博发布的一组母亲节海报
，像一颗投入舆论湖面的巨石，瞬间激起千层浪。谁也没有想到 ，这组旨在"打破刻板印象"的营销内容，会在接下来的70小时里
，将这个深耕中国市场多年的手机品牌拖入一场前所未有的信任危机
。

对此场风波，有已经离职的OPPO员工告诉南都湾财社记者：“很疯狂 ，实在想象不到。
”也有还在职的员工表示
，此次风波复盘是公司有史以来最快的，以以往OPPO发生内部事故的惯例 ，都是要多轮讨论之后才会发内部公告
，“这次是发得很快 。”

第一天：“创新 ”文案引爆争议，“捂嘴式道歉”火上浇油

5月8日上午 ，OPPO官方微博发布一组母亲节主题宣传内容
，其中一段文案迅速引发轩然大波：“我妈有两个‘老公’，一个是我爸 ，另一个一年见两回
。跟我爸约会基本不打扮
，见另一个，她恨不得穿婚纱。
”该文案搭配一张母亲手持偶像应援牌的画面 。

然而 ，这一创意发布后，便引来许多网友吐槽
，舆论迅速发酵，相关话题登上微博热搜
。面对汹涌舆情 ，OPPO于5月8日下午发布首次致歉声明
，称“创作初衷是希望打破刻板印象，呈现更多元、更立体的当代母亲形象” ，并强调已下架全部相关物料。然而
，当时这份声明被普遍认为缺乏真诚与反思 。其措辞偏向解释而非认错，未对“老公 ”一词的伦理冒犯作出正面回应 ，反而试图将争议归结为“表达方式不当
”
。

更令人不满的是
，OPPO在发布声明后关闭了微博评论精选功能，原博下数千余条评论仅展示寥寥数条 ，绝大多数为中性或正面反馈
，疑似经过人工筛选。此举被网友怒批为“捂嘴式道歉”“选择性倾听 ”“危机公关失败的典型
” 。该操作非但未能平息风波，反而加剧了公众对品牌诚信的质疑 ，使事件进入全面升级阶段
。

当天，有OPPO员工告诉南都湾财社记者
，“这是梦幻的一天。”

有业内人士指出，本次舆论危机并非偶然事件 ，是OPPO近年战略转型与内部管理矛盾集中爆发的结果 。近年来OPPO推行全球一体化运营策略
，取消国内外分区独立运营模式，虽优化了资源调配效率 ，却加重内部沟通负担
，此次文案争议事件，直接暴露企业内容审核体系存在明显短板。多个信源显示 ，涉事文案在发布前未经过完整的跨部门联合审核
，存在“创意先行 、合规补位 ”的流程缺陷
。

周末：段永平罕见发声，事件持续发酵

5月9日 ，步步高集团创始人、有着“中国巴菲特
”之称的段永平在雪球平台罕见发声
，回应此次争议。他明确表示该文案欠妥：“确实不合适 。错了就改吧”，相信团队会深刻反省
。

段永平作为中国科技产业最具影响力的教父级人物之一 ，他的公开表态无疑会对OPPO内部决策具有决定性影响——1995年，段永平在东莞创办步步高
，靠央视广告和明星代言打响名号，1999年年营收就突破10亿元。当时步步高已拥有视听产品
、通信产品和教育电子三大核心业务 ，考虑到三块业务用户和玩法差异较大
，为避免内耗，段永平决定将其拆分为三家独立公司 ，让核心徒弟各自带队
，人事股权全独立，仅共享初期的品牌和渠道资源 。其中 ，陈明永执掌视听板块
，并于2004年正式创立OPPO
。靠着“充电5分钟，通话2小时 ”的闪充技术和明星代言 ，OPPO在中高端市场站稳脚跟
，还孵化出一加、realme等子品牌。

同日，网络流传出据称为OPPO某高级管理人员在内部会议上的文章截图 。虽然真实性未获官方证实 ，但内容迅速引发热议
。截图显示，该发言人表示自己是此次母亲节营销策划的负责人
，策划的初衷是，希望打破对母亲的刻板印象。但是 ，在最终的呈现上
，由于缺乏用户视角 、文案表达不当，引发了部分用户的不适 。

而在该文章下方 ，却有OPPO员工表示
，不要讲所谓的初衷，公司让你来的初衷是讲好品牌故事促进销售 ，就是因为你们到现在还是这个态度
，觉得“战略层面
”是对的，只不过技术实现错了 ，才导致现在依旧热搜高挂“OPPO道歉态度”
，“你根本就不是在道歉，你只是在自我感动找借口
。

5月10日 ，事件影响从社交平台蔓延至专业领域与教育机构。中国广告协会发布《关于规范节日营销行为的倡议书》，明确指出：“坚决抵制扭曲亲情
、调侃家庭、低俗玩梗的营销行为 ”
，强调广告创意应“尊重传统文化 、恪守公序良俗
、维护社会主流价值观” 。文件虽未点名，但业内普遍认为其矛头直指OPPO此次文案事件。

与此同时 ，武汉大学文学院发布官方声明
，回应网络关于“项目策划负责人系该校校友
”的传言
。声明称：“经查证，该营销项目核心策划人员确为我院中文系毕业生。我院对其在母亲节营销中所体现的价值倾向表示极不认同 ，其表达严重偏离了尊重家庭、珍视亲情的基本伦理 。”学院进一步强调：“高校育人
，重在立德树人
。我们呼吁广大校友在公共传播中坚守文化底线，承担社会责任。 ”

不过也有OPPO员工透露 ，该文案并不是这个主管写的
，其只是作为团队负责人担责在内网道歉 。

第四天：OPPO二度致歉与严厉问责

5月11日午间，距离事件爆发已过去70小时 ，OPPO发布第二次致歉声明
，公告表示：针对我们在母亲节营销文案中存在的问题，我们向所有社会公众致以最深刻的歉意 ，对不起！无论是营销内容本身的冒犯，还是事后第一时间的敷衍应对
，都暴露出我们在价值观和敬畏心上存在严重的缺失
。我们错误地在这样一个充满温情的母亲节，因追逐流量而忘记本心；我们因为错误的认知 ，忽视了社会主流价值观的底线
，所以在各个环节都未能发现问题；特别是在看到大家最初众多的善意提醒时，我们是麻木的 、傲慢的 ，没有真正理解到大家的感受
，也没有敞开评论认真听取公众的意见，是非常不真诚开放的表现。

与此同时 ，OPPO的内部问责通告同步发布 。根据通报内容：中国区业务负责人段要辉负最终管理责任
，职级直降两级，冻结调薪36个月；直属业务部门部长王怡负直接管理责任 ，职级降一级
，冻结调薪12个月；其余相关管理人员均受到降职
、扣减绩效奖金、取消年度评优资格等处分
。按照OPPO内部问责通告，此次事件判定为重大品牌事故 ，体现了相关团队对社会主流价值观的底线的忽视，也反映了具体业务机制中存在的漏洞。希望团队引以为戒 、快速改进 。

OPPO方面回应南都湾财社记者：我们希望大家客观看待这个事
，而且内部也高度重视，所以从严升格处罚 ，这个在我们内部处罚很重
。

有已经离职的OPPO员工告诉南都湾财社记者
，公司所有事故内部都会复盘出公告的，这次事件确实加快了速度和力度 ，因为涉及到处罚定级和责任归属
，往往都需要多轮讨论之后才会发内部公告，“有的需要几个月 ，甚至不会发公告。
”

也有不愿透露姓名的在职人员表示
，在周一发布二次致歉公告前夕，相关团队复盘到了凌晨 ，甚至到发布公告的前几个小时仍在讨论相关措辞 。

余波：618大促或受冲击

对于OPPO而言
，此次风波的影响远不止于舆论层面。OPPO原本计划借母亲节这一情感营销节点，推动其4月21日发布的年度旗舰机型FindX9Ultra的销售
。该机型搭载第五代骁龙8至尊版移动平台 ，配备双潜望长焦镜头，在影像性能上实现重大突破。按照OPPO方面数据
，FindX9Ultra首销当日销量约为上一代FindX8Ultra的80%，同时是更早一代FindX7Ultra首销成绩的160% ，此外FindX9Ultra系列将首次走出中国
，计划拓展至欧洲及亚洲等全球26个国家和地区 。有OPPO门店销售人员告诉南都湾财社记者，此前过来询问这部手机的消费者很多
。无疑 ，此前FindX9Ultra被寄予厚望成为OPPO冲击高端市场的核心产品。

2025年4月
，OPPO中国区原总裁刘波以参与高管进修学习为由卸任职务，由此次被通告处罚的段要辉接手 ，全权掌管中国区整体业务 。段要辉上任后全力推进品牌高端化路线
，大幅加快Find系列更新速度，实行一年双代迭代模式
。凭借战略调整 ，OPPO在2025年成功拿下全球500至550美元中高端价位段市场份额首位。据权威调研机构Counterpoint统计
，2025年OPPO全球手机出货量1.007亿部，同比小幅下滑3%；产品平均单价上涨至284美元 ，单价水平位列全球手机厂商第三名，仅次于苹果
、三星两大品牌 。

2026年
，对于OPPO来说本来是值得期待的一年，1月时集团架构调整 ，彼时高端势头已经起来
，再加上真我和一加两个子品牌合并，看起来即将有一番大动作 ，但是此次母亲节文案负面舆情
，已然打乱OPPO稳步推进的高端化发展布局
。

南都湾财社记者注意到，近年来 ，OPPO一直致力于打造年轻化品牌形象
，通过与潮流IP合作、赞助音乐节等方式吸引Z世代用户。而在此次母亲节文案风波后，在小红书 、抖音等年轻人聚集的平台 ，“粉转黑”的言论随处可见
，有用户表示“以前觉得OPPO懂年轻人，现在发现只是想赚年轻人的钱 ” 。

5月11日晚间 ，南都湾财社记者走访多个广佛OPPO门店，相比较旁边的vivo、华为等其他品牌门店
，当天走进OPPO门店的消费者相对少了许多，有门店在记者将近一小时的观察中 ，仅有3个人进店
，甚至值班的销售人员已经无聊到集体打起来游戏
。

有负责OPPO线下销售的十几年“老兵
”告诉南都湾财社记者，此次风波对销量的影响“得看过后一段时间的数据体现” ，而对于线下门店消费者减少的现象
，其则称“目前是销售淡季，五一过后都会比较疲软。 ”

甚至OPPO母亲节文案风波的余波 ，极有可能在今年618促销中对其销量造成冲击 。618作为电商大促节点
，消费者决策更趋理性，品牌口碑成为重要考量因素。OPPO此次风波 ，可能使其在促销中陷入被动：一方面
，负面舆论会削弱营销活动的传播效果，吸引新用户的难度陡增；另一方面 ，老用户的忠诚度也会受到考验，部分用户可能会用脚投票
，选择更符合自身价值观的品牌
。在消费者愈发注重品牌价值观的当下，这种冒犯性营销行为 ，会让原本对品牌有好感的用户产生心理隔阂
，甚至转向竞品。（采写：南都·湾财社记者孔学劭）

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